请在以下问题中寻找你所需要的帮助！
如果还没有解决您的问题，请你点击联系客服
- · 鼎牛竞技用户服务协议
- 欢迎使用浙江鼎昊宏业科技股份有限公司提供的在线网络游戏服务，为保障用户权益，请在同意参加网络版游戏软件商业运营前，详细阅读本“鼎牛竞技”使用协议(以下简称《条款》)所有内容。本《条款》系由本公司与用户就本网络版游戏产品及服务所订立的协议。
- 当用户在线点击"同意以下条款，并确认注册"键时，则视为用户已经详细阅读了本《条款》的内容，并同意遵守本合约的规定。
- 1、游戏说明
- 1.1 、本《条款》以下所述“网络竞技平台”，均指本公司推出的“鼎牛竞技”平台及其上的游戏产品。本条款的目的是规范游戏用户注册、使用账号、参与网络游戏及服务等各项行为。
1.2 、用户可以根据本条款及本公司已公布及将来因政策或经营模式发生变更，修改或补充的协议(包括但不限于鼎牛竞技官方网站上公布的用户账号使用相关规则和其他服务)使用本公司提供的产品和服务。
1.3 、用户有权在使用本公司提供的产品和服务的期间监督本公司及本公司的工作人员是否按照本公司所公布的标准向用户提供产品和服务，也可以随时向本公司提出与本公司的产品和服务有关意见和建议。 - 2、 资费政策
- 2.1 、有关产品和服务的收费标准、购买方式等信息，本公司将会放置在该产品和服务网页的相应位置。
2.2、 本公司有权决定所提供的产品和服务的资费标准和收费方式，公司可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。
2.3、如公司的资费政策发生更改，将提前15天在鼎牛竞技的重要页面上提示修改内容。 - 3.1、账号的用途
- ·用户可以注册一个或多个账号用于参加鼎牛竞技。
- ·账号（用户名）是用户进行平台娱乐并享受各项服务特有的识别标志，所有的个人信息、服务、对账单等各项用户数据，均以账号为标识。本公司将确保账号的信息安全，并在遵守国家法律法规的前提下，不得将账号及各项信息，透露第三方个人或组织。
- 3.2、账号的取得
- ·用户必须完全同意全部用户条款并完成注册程序。
- ·用户注册成功后，将得到一个平台账号和两个密码(包含一个二级密码)，即可成为鼎牛竞技的正式用户。
- ·注册过程中，用户应按照相关网页上的要求输入正确的个人基本资料。
- ·用户必须输入真实姓名和身份证、护照、军人证号码结合其与之对应的证件，作为本游戏用户的有效身份证明依据法律规定和必备条款约定，用户对所提供的信息承担相应的法律责任；在无法有效证明其身份时，本公司有权拒绝提供任何信息或承担任何义务。
- 3.3、账号的修改
- ·为保障用户的权益，用户无法自行修改平台账号及与账号所对应的证件号码。若用户的证件发生变更，请出示证件变更的相关证明文件，本公司将依照用户的证明材料，进行相应的变更操作。
- ·用户证件变更后，请联系客服人员，并将账号的原身份证明材料和身份证件的变更材料，以传真或其他方式，提交客服人员，进行账号的相应更改。
- ·用户可根据自身需要，随时修改帐户对应的密码。
- ·用户账号信息发生变更而未及时修改，导致无法证明用户的有效身份，本公司有权拒绝提供任何信息或承担任何义务。
- 3.4、账号的保护
- ·用户应妥善保管账号和密码，并对平台账号和密码安全负相应的责任。如若有任何第三方向本公司发出指示，在确认其提供账号、密码信息准确的情况下，本公司视为该行为获得了用户的充分授权，该行为所产生结果直接归属于用户本身。
- ·用户若发现任何非法使用账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知本公司。
- ·若本公司发现疑似遭盗用的平台账号，有权立即终止该平台账号的使用权，并冻结账号的各项服务和网络虚拟财产。本公司有义务协助账号被盗用的用户，进行相关的利益申诉，并提供包括举证、向有关部门提供相关数据等力所能及的帮助。
- ·本公司可以依照为用户提供的第三方安全措施（包括但不限于手机短信、鼎牛密保）作为用户查询和修改密码的途径。用户需妥善保存和使用，若公司收到以用户手机指令和保密指令的形式，申请提供密码查询功能，将视用户已授权申请方查询对应账号的密码，由此造成用户数据泄露、网络虚拟财产损失的责任，由用户自行承担。
- ·若因为用户自身原因，而导致账号、密码遭他人非法使用时，本公司将不承担法律责任。用户自身原因包括但不限于：任意向第三者透露账号和密码及所有注册资料；多人共享同一个账号；安装非法或来路不明的程序，感染计算机病毒木马或恶意远程控制程序盗取平台账号或密码等。
- 3.5、账号的制裁
- ·公司将严格按照本《条款》及用户账号处理规则等具体规定，对违反游戏管理规定的用户账号，进行相应的处理。进行处理前，公司工作人员将会以公告、短信、电话等形式，联系被处理账号的所有人，并明列具体的处理条款。若公司无法联系到被处理账号所有人，或公司就处理意见在官方网站进行公示后的15个工作日内，被处理账号的所有人对处理意见没有提出异议，则视该用户已接受相应处理意见。若用户对账号处理结果有任何异议，则通过双方协商或其他渠道进行解决。
- ·同一用户若有任意账号存在违反本《条款》及用户账号处理规则等具体规定的，本公司有权对该用户下的所有账号予以相应的处理，包括但不限于冻结账号等。
- 3.6、账号的删除
- 在用户有下列情况下，本公司可以删除用户注册的账号，终止向用户提供产品和服务：
- ◇ 违反本协议的相关规定；
- ◇ 提供虚假注册信息；
- ◇ 通过非法手段、不正当手段或其他不公平手段使用本公司的产品和服务，并造成危害性的影响；
- ◇ 严重损害本公司正当权益的行为；
- ◇ 严重损害其他用户权益的行为；
- ◇ 违反中华人民共和国的法律、法规的行为或言论；
- ◇ 违背社会风俗、社会道德和互联网一般道德和礼仪的行为或言论；
- ·用户注册鼎牛竞技账号后，连续180天没有登陆鼎牛竞技，则自第180天当天的24时起，本公司有权采取措施终止向用户继续提供鼎牛竞技的服务（包括但不限于：取消鼎牛竞技的会员积分、游戏物品；删除该账号的一切相关信息），且不对因此所导致的任何损失负责。
·其他妨碍本公司提供产品和服务或本公司认为的严重不当行为；
·本公司因上述原因处罚用户注册的账号后即不再对用户承担任何义务和责任。 - 3.7、账号虚拟财产的相关规定
- 鼎牛竞技规定“金币”为本游戏的虚拟货币，“威豆”为本游戏中必须的游戏元素即为游戏虚拟道具，以下简称“金币”为“虚拟货币”，“威豆”为“虚拟道具”。
·账号中包括游戏中的虚拟货币、虚拟道具、享受的产品或服务，均为该账号所有人的网络虚拟财产。本公司将在职责和能力范围内，保护用户虚拟财产的安全。用户也有相应的义务，不得违反国家法律法规针对网络虚拟财产的规定和其他的协议条款。 - ·鼎牛竞技发行的虚拟货币的使用范围仅限于兑换其提供的网络游戏道具和服务，不可用于支付、购买实物或者兑换其他单位的产品和服务。
- ·用户禁止使用第三方软件或其他非正常的渠道，获得网络虚拟财产。一经发现，本公司有权对用户账户及虚拟财产进行冻结、注销等措施，并有权追回网络虚拟财产。
- ·任何用户不得以同时登陆多个平台账号的方式获取游戏中的虚拟财产，一经发现，本公司有权对用户账户及虚拟财产进行冻结、注销等措施，并有权追回网络虚拟财产。
- ·按照政策规定，禁止用户在网络虚拟交易中，使用法定货币向其他用户兑换虚拟货币或者虚拟道具、游戏积分，我们将不对这一类交易中产生的任何问题进行支持或者保障，一经发现，公司有权对用户的账号进行冻结、注销等措施，并追回网络虚拟财产。
- ·严禁任何组织和个人，以群发、欺骗、骚扰、虚假广告等形式，诱骗或强迫用户进行虚拟财产的交易。一经发现，公司有权采取措施，对违反者的账号进行冻结、注销。
- 4、本公司的义务
- 4.1、公司有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效。若公司未尽上述义务导致用户账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，承担由此产生的相应法律责任。
4.2、若用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，需在本公司正常工作时间内，及时通知本公司，并有权通知本公司采取措施暂停该账号的登录和使用。若用户因个人原因，未在正常工作时间内通知本公司，由此造成的可能相应损失，本公司概不负责。
- 公司有义务根据用户的通知采取措施暂停用户账号的登录和使用。若公司接到用户在正常工作时间内的通知，并未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用，因此而给用户造成损失的，应当承担其相应的法律责任。
- 公司有权要求用户提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，本公司有权拒绝用户上述请求。
- 用户为了维护其合法权益，向本公司提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时，公司有义务为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
- 4.3、保护用户隐私是本公司的一项基本政策，本公司保证不对外公开或向第三方提供用户申请资料及用户在使用网络服务时存储在本公司的个人信息，但下列情况除外：
- ·获得用户或用户监护人的明确授权；
·根据有关的法律法规要求；
·司法机关或行政机关基于法定程序要求本公司提供的。
·公司为维护自身合法权益向用户提起诉讼或仲裁。
·应用户监护人的合法要求而提供用户的个人信息。
- .4、在不透露单个用户隐私资料的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用（包括但不限于公布、分析或以其它方式使用用户访问量、访问时段、用户偏好等用户数据信息）。
- 5、用户的义务
- 5.1、自行配备上网的所需设备，包括但不限于电脑、调制解调器或其他必备上网装置。
5.2、自行负担上网所支付的与此服务相关的电话费用、网络使用费用。
5.3、提供详尽、准确的个人资料并不断更新个人资料。如因用户提供的资料包含有不正确的信息，导致用户不能正常使用鼎牛竞技，本公司不承担任何责任。
5.4、遵守本条款和账号封号规则。
- 5.5、遵守中华人民共和国相关法律法规(如果用户是中华人民共和国境外的使用者，应遵守所属国家或地区的法律法规)。用户将自行承担用户所发布的信息内容的责任。特别地，用户不得发布下列内容：
- ·反对中华人民共和国宪法所确定的基本原则的；
·危害国家统一、主权和领土完整的；
·泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
·煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结或者侵害民族风俗、习惯的；
·破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；
·散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
·散布淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；
·侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
·危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
·宣扬外挂,私服以及木马的相关内容；
·刊登任何经本公司合理判断为不妥当或者本公司未认可的软件、文件等在内的主页地址或者链接的行为；
·含有中华人民共和国法律、行政法规禁止的其他内容的。
- 5.6 、用户不得通过不正当的手段或其他不公平的手段使用本公司的产品和服务或参与本公司活动。用户不得干扰本公司正常地提供产品和服务，包括但不限于：攻击、侵入本公司的网站服务器或使网站服务器过载；破解、修改本公司提供的客户端程序；攻击、侵入本公司的游戏服务器或游戏服务器端程序或使游戏服务器过载；制作、发布、传播、使用任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序(外挂)；利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug)；不合理地干扰或阻碍他人使用本公司所提供的产品和服务。
本公司在此特别提示用户：
基于软件产品本身的特殊性及本《条款》责任限制条款所述，尽管本公司将尽最大努力解决已知的漏洞和错误（Bug），但用户知道或应该知道本产品仍可能包含未知的漏洞和错误（Bug）等。
由于虚拟物品之间的交易（本公司已特别重申要求用户不得参加虚拟物品与真实货币或者物品的交易行为）存在一定的风险（包括但不限于虚拟物品因复制等数据异常而可能被删除），用户在交易过程中应对交易方及交易物品尽审慎注意义务，除非该交易系依照本公司书面明确指示，本公司不对交易中产生的任何问题进行支持和保障
- 6、用户账号处理规则
- 若用户行为触发以下条款时，公司有权对用户账号及相应的产品和服务做出处理。
- 对游戏系统和公平性造成损害的
- ·用户利用系统可能存在的漏洞，进行针对漏洞的操作，并对游戏的公平性造成损害的行为。
处罚结果：视用户对游戏造成的损害程度，进行该用户数据还原、账号临时冻结、账号长时间冻结、删除账号等。 - ·用户在游戏中使用作弊软件或其他非正常渠道的方式，损害竞技平台公平性或其他用户的正当权益的行为。
处罚结果：视用户对游戏及其他用户权益造成损害的程度，进行该用户数据还原、账号临时冻结、账号长时间冻结、删除账号等。 ·冒充竞技平台工作人员发布信息
处罚结果：还原用户数据，并对非正常渠道获得的虚拟物品，进行追索。并针对用户行为的危害性，进行账号临时冻结、账号长时间冻结、删除账号等相关处理。 - ·用户发布明显带有对鼎牛竞技及其服务负面宣传、损害鼎牛竞技声誉或正当权益的信息；发布明显带有对鼎牛竞技非讨论性、恶意攻击性或错误讨论性的信息；发布影响鼎牛竞技聊天秩序的信息。
处罚结果：视该用户的行为而定，冻结账号1个月至2年。 - ·用户利用鼎牛竞技提供的游戏服务进行非法网络行为
处罚结果：视该用户的行为而定，冻结账号1个月至6个月。 - ·用户利用鼎牛竞技规则的瑕疵，损害鼎牛竞技或其他用户的合法权益。
处罚结果：视该用户的行为而定，进行该用户数据还原、冻结账号1个月至6个月 - ·用户从事故意传播恶意程序或病毒以及任何可能对鼎牛竞技系统或其他用户计算机系统造成损害或者影响其稳定性的行为。
处罚结果：视用户的行为而定，冻结账号1个月至2年或删除账号。 - ·用户在游戏中发布任何仿造系统消息和权限命令消息的聊天语句。
处罚结果：视该用户的行为而定，冻结账号2周至3个月。 - ·未经鼎牛竞技书面同意，用户发布广告或隐含广告内容的信息。
处罚结果：视该用户的行为而定，冻结账号两周至2个月。 - ·用户在聊天室内恶意刷屏，并影响聊天室内其他用户的正常使用权益。
处罚结果：视该用户的行为而定，冻结账号1天至两周。 - ·涉嫌从事本游戏所明令禁止的虚拟道具、虚拟积分等交易行为。
处罚结果：视该用户的行为而定，冻结账号1天至3个月。 - ·基于配合司法调查或者行政部门管理为目的的冻结账户行为，以司法单位或者行政部门调查结束或者司法程序完成为终结。
- 6.2、用户不得从事的行为
- ·用户散布谣言危害国家统一、主权和领土完整
处罚结果：删除账号。 - ·用户泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益
处罚结果：删除账号。 - ·用户煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯
处罚结果：删除账号。 - ·用户宣扬邪教、迷信
处罚结果：删除账号。 - ·用户散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定
处罚结果：删除账号。 - ·用户宣扬淫秽、色情、赌博、暴力，或者教唆犯罪
处罚结果：删除账号。 - ·用户侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益
处罚结果：视该用户的行为而定，冻结账号1周至2个月。 - ·用户违背社会公德
处罚结果：视该用户的行为而定，冻结账号2周至3个月 - ·有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容
处罚结果：视该用户的行为而定，冻结账号1周至永久，或删除账号。 - ·用户在注册时，提供的身份信息与真实不符的。
处罚结果：删除账号 - 对于在鼎牛竞技平台中查处的作弊行为，如果同一个游戏帐号被发现两次或两次以上的违规行为，将进行封号并永不给予解封。如有情节严重者将没收其虚拟财富、实行清空积分、封停帐号，情节恶劣者将封停相关IP禁止登陆游戏。
上述各条处理办法之间互不相抵，可各自执行。 - 7、服务的中断、停止
- 7.1、为了网站的正常运行，本公司需要定期或不定期地对网站进行停机维护，因此类情况而造成的正常服务中断、停止，用户应该予以理解，本公司则有义务尽力避免服务中断、停止或将中断、停止时间限制在最短时间内。
7.2、发生下列情形之一时，本公司有权暂停或终止相关的产品和服务，对因此而产生的不便或损害，本公司对用户或第三方均不承担任何责任： - ·定期检查或施工，更新软硬件等，本公司有权暂停服务，但本公司会尽快完成维护、更新工作； ·服务器遭受损坏，无法正常运作； ·突发性的软硬件设备与电子通信设备故障； ·网络提供商线路或其它故障； ·在紧急情况之下为维护国家安全或其它用户及第三者之人身安全； ·不可抗力及其他第三方原因。
- 7.3、除前款所述情形外，用户同意本公司享有通过在提前60天鼎牛竞技官方网站公告通知的方式中断或终止部分或全部网络服务的权利，用户已明确知晓上述权利的授予且知晓因上述权利的行使可能给自身及其他第三方造成的直接或间接利益损失，用户在此明确表示不追究本公司因行使上述单方中断或终止服务权利而可能导致的一切责任。
7.4、本公司在此特别提示用户：鼎牛竞技所含虚拟积分和虚拟道具系为增加游戏乐趣而设置，并随游戏的停止运营而消失，用户一经获得将不得以任何形式退还给本公司。鉴于鼎牛竞技的特殊性质，虚拟积分和虚拟道具仅在游戏的运营期内有效。
7.5、本网络服务停止后，对于用户已经购买但尚未消费使用的虚拟货币，本公司将以法定货币方式或用户接受的其他方式退还用户。本公司给予用户 30个工作日的期限用于申请退还已经购买但尚未使用的虚拟货币。用户认可上述申请退还期限的合理性，并应在上述申请退还期限内依照届时本公司公布的具体政策申请办理退还手续。上述申请退还期限届满，用户依照本公司届时公布具体政策提交的退还申请未能到达本公司届时指定接受地址的，视为用户自动放弃该项退还权利，本公司针对该用户已经购买但尚未使用的虚拟货币有权予以拒绝进行退还处理。本7.5条款所指退还政策仅针对用户已经购买但尚未使用的虚拟货币。 - 8、责任限制
- 8.1、对于本公司的产品和服务，本公司仅作下述有限保证，该有限保证取代任何文档、包装、或其他资料中的任何其他明示或默示的保证(如果有)。本公司仅以"现有状况且包含所有错误"的形式提供相关的产品、软件或程序及任何支持服务，并仅保证：
- 本公司所提供的产品和服务能基本符合本公司正式公布的要求； 本公司所提供的相关产品和服务基本与本公司正式公布的服务承诺相符； 本公司仅在商业上允许的合理范围内尽力解决本公司在提供产品和服务过程中所遇到的任何问题。 在适用法律允许的最大范围内，本公司明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何默示保证和责任。
- 另外，在适用法律允许的最大范围内，本公司并不担保本公司所提供的产品和服务一定能满足用户的要求，也不担保提供的产品和服务不会被中断，并且对产品和服务的及时性，安全性，出错发生，以及信息是否能准确，及时，顺利的传送均不作任何担保。
若公司暂停提供产品或服务，将至少在60日前，进行公告并在官方网站显著位置进行说明，本网络服务停止后，对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币，本公司将以法定货币方式或用户接受的其他方式退还用户。
在适用法律允许的最大范围内，本公司不就因用户使用本公司的产品和服务引起的，或在任何方面与本公司的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求(包括但不限于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿)承担任何责任。
8.2、用户在鼎牛竞技官方网站上所表达的观点、建议和其它内容均为用户本人看法，不代表本公司的观点。
8.3、本公司保留采取包括但不限于合并服务器等形式以达到服务器资源优化利用的权利，如发生上述情形，本公司有义务保障用户资料的完整性。 - 9、变更
- 9.1、由于相关政策法律法规的修改或本公司业务发展的需要，本公司有权在符合相关规定的范围内，修改用户条款和账号处理规则。本公司的用户条款、账号处理规则一旦发生变动，将会在鼎牛竞技的重要页面上提示修改内容。如果用户不同意本公司修改的内容，用户可以主动取消获得的网络服务。如果用户在修改内容公告后15天内未主动取消服务，则视为接受条款的变更；修改内容公告后用户如果仍继续使用本公司提供的产品和服务亦构成对条款变更的接受。
- 10、知识产权
- 10.1、本款游戏官方网站上所有的作品及资料，其著作权、专利权、商标专用权、商业秘密权及其它知识产权，均为本公司或授权本公司使用的合法权利人所有，除非事先经本公司或其权利人的合法授权，任何人皆不得擅自以任何形式使用，否则本公司可立即终止向用户提供产品和服务，并依法追究其法律责任，赔偿本公司一切损失。
10.2、未经本公司授权，任何人不得擅自复制、反编译(de-compile)、反汇编(disassemble)任何功能或程序，不得对任何功能和或程序进行反向工程(reverse engineering)。 - 11、通知
- 11.1、本公司所有发给用户的通知可通过重要页面的公告形式传达。
- 12、授权
- 12.1、用户原创作品上载、传送、输入或以其他方式提供至鼎牛竞技网站时，视为用户授予鼎牛竞技对其作品的使用权，该授权无地域、期限、方式限制，该授权为免费授权，鼎牛竞技可在现行法律范围内就该作品进行使用，包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播、摄制、改编、翻译、汇编等，并可将前述权利转、分授权给其他第三方。
- 13、纠纷
- 13.1、本用户条款适用中华人民共和国的法律。
13.2、如本公司服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款法律效力不变。
13.3、如出现纠纷，用户和本公司一致同意交由鼎牛竞技运营商所在地的法院管辖。 - 14、 解释权
- 14.1、本公司保留对本条款的最终解释权。用户如对本《条款》有任何疑问，请登陆该款游戏官方网站获取相关信息或拨打本公司客服电话：4006558578
附则：
若国家政策法规及本公司的经营业务发生变更，本《条款》之规定也可能会出现变更或补充。本《条款》任何变更或补充，将会在鼎牛竞技的重要页面上提示。如用户不同意《条款》的改动，用户可主动取消已获得的网络服务。如用户在变更公告后发出后15天内未主动取消服务，则视为接受条款的变更；修改内容公告后用户如果仍继续使用本公司提供的产品和服务亦构成对条款变更的接受。
3、用户账号