- · 二级密码忘记了,怎么办?
- 登录官方首页,进入用户中心,点击账号安全,点击忘记二级密码进行设置。您可以通过绑定的邮箱和密保问题来找回二级密码。
如果没有设置,联系客服,提供相关能验证身份的资料:姓名、身份证,手机号,最近一次充值记录、最后一次登录时间,信息核实无误后客服进入后台进行重置密码。
- · 我的账号被盗了,怎么办?
- 1. 对常用的电脑机器进行杀毒,建议安装合适的安全软件;
2. 修改账户密码,并确认损失;
3. 联系客服,提供相关证据后,要求客服查询虚拟币去向账户或账户兑奖邮寄信息并进行相应处理,尽可能的挽回玩家损失。
- · 比赛中发现玩家作弊怎么办?
- 您可以对有作弊嫌疑的玩家进行投诉,来保证自己的权益。
投诉流程:
1.首页的右下角的客服中心,点击“游戏作弊投诉”进入发起投诉界面;
2.查询您要投诉的复盘,选择游戏类型、填写比赛时间,点击“查询”后,所有符合条件的赛事都将显示在列表框中;
3.查找需要投诉的赛事,选择投诉玩家,并说明投诉原因,即可提交投诉。